299et-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

299et-এ আপনাকে স্বাগত জানাই। এই নিয়ম ও শর্তাবলী দলিলটি ("শর্তাবলী") 299et প্ল্যাটফর্মের ("প্ল্যাটফর্ম") সকল পরিষেবা, গেমিং কার্যক্রম এবং সুবিধাসমূহের ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে বা যে কোনোভাবে পরিষেবা গ্রহণ করে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণ একমত বলে বিবেচিত হবেন।

এই শর্তাবলী সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে। কোনো পরিবর্তন করা হলে আমরা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রকাশ করব এবং হালনাগাদ তারিখ উল্লেখ করব। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি হালনাগাদ শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। কোনো বিষয়ে সংশয় থাকলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

যে কোনো পরিষেবা ব্যবহারের আগে দয়া করে গোপনীয়তা নীতি ও দায়িত্বশীল খেলার নীতিও পড়ে নিন, কারণ সেগুলো এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ।

299et প্ল্যাটফর্মের যে কোনো পরিষেবা গ্রহণের জন্য ব্যবহারকারীকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতা পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম পরিচালিত হয়।
• আপনাকে এমন একটি এখতিয়ারের অধীনে থাকতে হবে যেখানে অনলাইন গেমিং কার্যক্রম বৈধ বা নিষিদ্ধ নয়।
• আপনি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনি সঠিক ও সত্যিকারের তথ্য প্রদান করতে বাধ্য।
• যদি কোনো ব্যক্তি আত্ম-বর্জন (self-exclusion) তালিকায় থাকেন, তিনি নিবন্ধন বা পরিষেবা গ্রহণ করতে পারবেন না।

কোনো ব্যক্তি উপরোক্ত শর্ত লঙ্ঘন করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে, 299et যে কোনো সময় ওই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৩.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

299et-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আপনাকে নির্ধারিত নিবন্ধন ফর্মে আপনার সঠিক নাম, জন্মতারিখ, যোগাযোগের তথ্য এবং অন্যান্য প্রয়োজনীয় বিবরণ প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।

৩.২ পরিচয় যাচাই (KYC)

299et যে কোনো সময় পরিচয় নিশ্চিতকরণ (KYC — Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে সরকারি পরিচয়পত্র, ঠিকানার প্রমাণ বা অন্য যে কোনো প্রাসঙ্গিক দলিল চাইতে পারে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রয়োজনীয় দলিল না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত হতে পারে।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখার দায়িত্ব আপনার নিজের। আপনার অ্যাকাউন্টে যদি অননুমোদিত প্রবেশ ঘটে বলে সন্দেহ হয়, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে 299et-এর সহায়তা দলকে জানান।

• অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর বা বিক্রয় করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• প্রতিটি অ্যাকাউন্ট ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য — কর্পোরেট বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে না।
• অন্যের পক্ষে বা প্রতিনিধি হিসেবে বাজি ধরা অনুমোদিত নয়।

৩.৪ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

আপনি যে কোনো সময় [email protected]এ লিখে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে প্রাপ্য ব্যালেন্স নির্ধারিত পদ্ধতিতে উত্তোলন করে নিন।

৪.১ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

299et বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংকসহ প্রধান বাংলাদেশি ব্যাংক)। এই চারটির বাইরে অন্য কোনো পেমেন্ট পদ্ধতি বর্তমানে গ্রহণ করা হয় না।

৪.২ ন্যূনতম জমা ও উত্তোলনের সীমা

• ন্যূনতম জমা: প্রতিটি পদ্ধতিতে ৳১০০
• ন্যূনতম উত্তোলন: ৳৫০০
• সাধারণ উত্তোলন সময়: ১০ থেকে ৪৫ মিনিট

KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে বা অ্যাকাউন্টে কোনো সক্রিয় তদন্ত চললে উত্তোলন স্থগিত হতে পারে।

৪.৩ জমার সাধারণ শর্তাবলী

• আপনি শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে পারবেন।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা দেওয়া নিষিদ্ধ এবং তা ধরা পড়লে তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) প্রক্রিয়া করা হয়।

৪.৪ উত্তোলনের শর্তাবলী

উত্তোলনের অনুরোধ করার আগে নিশ্চিত করুন যে আপনার অ্যাকাউন্টের বোনাস ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা পূর্ণ হয়েছে। সক্রিয় বোনাস চলাকালীন উত্তোলন অনুরোধ করলে বোনাস বাতিল হয়ে যেতে পারে। উত্তোলনের জন্য ব্যবহৃত পদ্ধতি সাধারণত জমার পদ্ধতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হওয়া প্রয়োজন।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথমবার জমার উপর ২০০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত পাওয়ার সুযোগ পান। উদাহরণস্বরূপ:

• ৳১,০০০ জমা দিলে → বোনাস ৳২,০০০ → মোট ব্যালেন্স ৳৩,০০০
• ৳১২,০০০ জমা দিলে → বোনাস ৳১০,০০০ → মোট ব্যালেন্স ৳২২,০০০ (সর্বোচ্চ সীমা প্রযোজ্য)

৫.২ ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা

স্বাগত বোনাসের জন্য ২৫ গুণ (25x) ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য। ওয়েজারিং গণনা হয় শুধুমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর, মোট ব্যালেন্সের উপর নয়। উদাহরণ:

• ৳২,০০০ বোনাস × ২৫ = ৳৫০,০০০ বাজি সম্পন্ন করলে বোনাস থেকে অর্জিত জয় উত্তোলনযোগ্য হবে।

ওয়েজারিং শর্ত পূরণের সময়সীমা, অবদান হার এবং অযোগ্য গেমসমূহ বোনাস-নির্দিষ্ট শর্তাবলীতে উল্লেখ থাকে। যে কোনো স্পষ্টতার জন্য সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৫.৩ বোনাস অপব্যবহার

299et বোনাস অপব্যবহার বা কৌশলগত বাজি প্রতিরোধে সক্রিয়। নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে বোনাস বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ করা হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস দাবি করা
• বোনাস শর্তাবলী পূরণ না করে কৃত্রিমভাবে ওয়েজারিং সম্পন্ন করার চেষ্টা
• সম্পর্কিত ব্যক্তিদের সাথে সমন্বিত বাজি ধরা (syndicate betting)

৫.৪ অন্যান্য প্রমোশন

সময়ে সময়ে 299et বিভিন্ন প্রমোশনাল অফার প্রদান করতে পারে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্তাবলী থাকে যা অফার প্রকাশের সময় স্পষ্টভাবে জানানো হয়। কোনো সাধারণ শর্ত এবং প্রমোশন-নির্দিষ্ট শর্তের মধ্যে দ্বন্দ্ব হলে প্রমোশন-নির্দিষ্ট শর্ত প্রাধান্য পাবে।

299et একটি ফেয়ার এবং নিরাপদ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• কোনো ধরনের প্রতারণামূলক কার্যক্রম, সফটওয়্যার বট বা অটোমেশন টুল ব্যবহার
• সিস্টেম বা সফটওয়্যারের দুর্বলতা (exploit) কাজে লাগানো
• অন্য ব্যবহারকারীর সাথে গোপনে সমন্বিত বাজি ধরা
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ স্থানান্তরের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা অনুপযুক্ত আচরণ
• 299et-এর কর্মী বা প্রতিনিধি হিসেবে নিজেকে উপস্থাপন করা
• ভিপিএন বা প্রক্সি ব্যবহার করে সীমাবদ্ধ অঞ্চল থেকে প্রবেশ করা

299et সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করার এবং প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানানোর অধিকার সংরক্ষণ করে।

299et-এর ভিআইপি প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে। নিয়মিত এবং যোগ্য খেলোয়াড়রা স্বয়ংক্রিয়ভাবে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হতে পারেন:

• ব্রোঞ্জ (Bronze): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৩% পর্যন্ত
• সিলভার (Silver): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৫% পর্যন্ত
• গোল্ড (Gold): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৮% পর্যন্ত

ভিআইপি সুবিধাগুলো ব্যক্তিগত এবং অ-হস্তান্তরযোগ্য। 299et যে কোনো কারণে ভিআইপি মর্যাদা পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। ক্যাশব্যাক সাধারণত প্রতি সপ্তাহে নির্ধারিত সময়ে ক্রেডিট করা হয় এবং এর নিজস্ব ওয়েজারিং শর্ত থাকতে পারে।

299et প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, ডেটাবেজ এবং অন্যান্য উপকরণ — 299et-এর মালিকানাধীন এবং প্রযোজ্য আইন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনাকে একটি সীমিত, অ-একচেটিয়া, ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য লাইসেন্স দেওয়া হয়।

• প্ল্যাটফর্মের কোনো বিষয়বস্তু পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• গেম সফটওয়্যারের মেধাস্বত্ব সংশ্লিষ্ট গেম প্রোভাইডারের (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe ইত্যাদি) কাছে সংরক্ষিত।
• 299et ব্র্যান্ড নাম এবং লোগো ট্রেডমার্ক সুরক্ষিত।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তা আমাদের পৃথক গোপনীয়তা নীতি-তে বিস্তারিত বর্ণিত আছে, যা এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ।

299et SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আমরা আপনার অনুমতি ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করি না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, জালিয়াতি প্রতিরোধ বা নিরাপত্তার প্রয়োজনে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

299et দায়িত্বশীল গেমিংকে অত্যন্ত গুরুত্ব দেয়। গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — আর্থিক সমস্যার সমাধান হিসেবে কখনো ব্যবহার করা উচিত নয়। আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নীতি পড়ে সচেতন থাকুন।

• আপনি যে কোনো সময় আমানতের সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• সাময়িক বিরতি বা আত্ম-বর্জনের জন্য [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
• আত্ম-বর্জন সক্রিয় থাকলে 299et আর বোনাস অফার পাঠাবে না।
• গেমিং আসক্তির ঝুঁকি থাকতে পারে — ২১+ বয়সীদের জন্য প্রযোজ্য।

১১.১ পরিষেবা বিচ্ছিন্নতা

প্রযুক্তিগত সমস্যা, রক্ষণাবেক্ষণ কার্যক্রম বা অন্যান্য কারণে পরিষেবা সাময়িকভাবে বাধাগ্রস্ত হতে পারে। এর ফলে কোনো ক্ষতি হলে 299et দায়ী থাকবে না।

১১.২ দায়বদ্ধতার সর্বোচ্চ সীমা

কোনো পরিস্থিতিতেই 299et-এর মোট দায়বদ্ধতা প্রভাবিত সময়কালে আপনার অ্যাকাউন্টে জমা পরিমাণের বেশি হবে না। পরোক্ষ ক্ষতি, লাভ বা সুযোগ হারানোর জন্য 299et দায়ী নয়।

১১.৩ তৃতীয় পক্ষের সামগ্রী

299et বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডারের সফটওয়্যার ব্যবহার করে। এই সফটওয়্যারে কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির জন্য 299et সরাসরি দায়ী নয়, তবে যথাসাধ্য সমাধানের চেষ্টা করবে।

১২.১ শর্তাবলী সংশোধনের অধিকার

299et যে কোনো সময় এই শর্তাবলীর যে কোনো অংশ সংশোধন, পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে অন্তত ৭ দিন আগে নোটিশ দেওয়া হবে।

১২.২ বিরোধ নিষ্পত্তি

যে কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল বিষয়টি সমাধানের সর্বোচ্চ চেষ্টা করবে। যদি পারস্পরিক আলোচনায় সমাধান না হয়, তাহলে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী বিকল্প বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে।

১২.৩ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে যে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্যের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ, বাংলা ও ইংরেজিতে